Q: 如何清理流览器缓存？

由于浏览器缓存导至网站无法正常运行，建议您可以更换浏览器或者清除浏览器缓存再重新尝试即可。 请您打开浏览器－点击”工具”－ ”Internet选项” － ”删除cookies" － ”删除文件”（勾选删除脱机文件）－重新打开浏览器作即可。 如仍存在问题，请您及时联系我们的7/24小时在线客服查询因。

Q: 一般设置-防火墙，安全软件和端口(ports)？

很多电脑有防火墙以及安全软件，这类软件阻止不授权网络的链接，以保护您的电脑以免中毒和其它有害软件入侵。您有需要设置您的防火墙/安全软件以授权软件的下载程序能连接网络。如果您是在办公室或者是在局域网内，那么您需要联系电脑管理者以或者使casino软件连接网络的授权。如果您有管理者的权限，那么您需要自己设置防火墙。请查阅您个人防火墙帮助文档以了解如何正确设置防火墙。默认的casino软件存档地址为C:\Users\电脑用户名\Downloads

如果您使用的是Windows XP，请注意从系统升级到Pack2（SP2）以后，系统会自带防火墙。当您升级了SP2以后的第一次使用娱乐场软件，将会有一个对话窗口跳出并咨询您是否允许这程序链接网络，点击“同意”。此后防火墙将会视这娱乐场软件为安全程序。如果您之前设置防火墙时不允许娱乐场软件链接网络，那么您需要设置系统防火墙，把“casino.exe”文件加入到例外列表“Exceptions list”中。

如果问题在您设置防火墙后仍然未能解决，您将需要确保端口ports 443, 4000-4250, 4400-5010有开放上传。开放端口不要求下传。如果不知道如何在防火墙中开放端口，那么您需要联系电脑管理者或者是ISP（网络服务提供商）。

如果问题依然存在，那么请查阅这部分的其它目录以寻求进一步的建议或者其它途径，请联系我们客户服务部门以取得协助。

在联系前，如果有可能请准备好以下信息： 
您使用的ISP网络提供商？（例如：联通, 电信, 铁通，移动等等）
您系统是否装有安全软件或者是防火墙。（例如：McAfee, Norton, Zone Alarm）

Q: 下载出现问题？

第三方软件（例如：工具条或者您的浏览器安全设置）有可能阻止您下载这软件。 请参阅本页以下部分以确保能够成功下载该软件。 
修复一般故障 － 浏览器安全设置 工具条 
按以上方法操作后，请尝试重新下载软件。
若您还是遇到此技术问题或您需要我们的协助，请联系我们客户服务部。

若可以的话，请具备以下信息：
您使用的ISP网络提供商？（例如：联通, 电信, 铁通，移动等等） 
请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)

Q: 在电脑桌面上找不到娱乐场的图标，我该怎么办？

如果casino的图标既不在您的桌面上也不在‘开始’菜单里，您忘了存在哪里了，请跟随以下步骤：

1. 在您电脑屏幕的左下角点击“开始（START）”菜单。
2. 选择 '寻找（Find）',然后 '文件夹（Files of Folders）'。
3. 进入“已命名的（Named）”框内，输入'casino.exe'然后点击“开始寻找（Find Now）'。
4. 电脑现在将开始寻找这个文件。
5. 搜寻结果将会被显示在窗口的下方。如果您的电脑在 casino的目标下找到了一个叫做'casino.exe'的文件，那么您就可以马上双击这个文件或者用鼠标右键点击它，然后选择 '创建快捷方式（Create Shortcut)' 来使得它创建一个快捷图标在您的电脑桌面上。
6. 如果您的电脑已经完成了搜索但是却找不到这个文件名，那么这个文件就没有被找到。

如果您的电脑有多个存储硬盘，请再尝试搜索其它的硬盘，如果您还是无法找到，那么您应该重新下载和再次安装。

若您还是遇到此技术问题或您需要我们的协助，请联系我们客户服务部。
若可以的话，请具备以下信息：
您使用的ISP网络提供商？（例如：联通, 电信, 铁通，移动等等） 
请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)